Dernière mise à jour : 24.02.2025

1. Introduction

Bienvenue à Jardin de rêve SIA (« nous », « nos », « notre »). Ces conditions générales régissent votre utilisation de notre site Web, www.gartendream.com (le « Site ») et tous les achats effectués par son intermédiaire. En accédant au Site et en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord avec une quelconque partie de ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre Site ou nos services.

2. Informations sur la société

• Nom de l'entreprise: Jardin de rêve SIA

• Adresse enregistrée : Riga, Mazā Krūmu iela 1 - 10, LV-1069, Lettonie

• Numéro d'enregistrement : 40203477127

• Numéro de TVA : LV40203477127

• Adresse de l'entrepôt : Sniķeres iela 25, Rīga, Lettonie, LV-1069

• Courriel de contact : info@gartendream.com

• Téléphone de contact : +371 25852617

3. Rôle de Garten Dream SIA

Garten Dream SIA agit en tant qu'intermédiaire entre les clients et les fournisseurs. Bien que nous ne fabriquions pas ou n'expédions pas directement les produits répertoriés sur notre site, nous nous engageons à garantir une expérience d'achat fluide et satisfaisante à nos clients.

Nous travaillons en étroite collaboration avec des fournisseurs de confiance pour fournir des produits de haute qualité et proposons une assistance complète, y compris des options d'assurance, pour protéger vos achats. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, notre équipe dédiée est là pour vous aider à les résoudre rapidement.

4. Commandes et paiements

4.1 Passer une commande

• En passant une commande sur notre Site, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes.

• Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et confirmation par nos fournisseurs.

4.2 Paiement

• Nous acceptons les modes de paiement suivants : Carte de crédit, Klarna, virement bancaire, paiement à la livraison (pour les commandes supérieures à 500 EUR, et UNIQUEMENT en Allemagne, Autriche, Belgique et Pays-Bas).

• Les prix sont indiqués en EUR et sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

• Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via des passerelles de paiement tierces.

4.3 Taxes

• Les prix incluent la TVA ou autres taxes applicables, sauf indication contraire.

• Les clients sont responsables de tous droits de douane ou taxes d'importation pour les commandes internationales en dehors de l'Union européenne,

5. Expédition et livraison

5.1 Partenaires d'expédition

• Nous travaillons avec des prestataires logistiques tiers de confiance pour exécuter et livrer les commandes.

5.2 Délais de livraison

• Les délais de livraison estimés sont fournis au moment du paiement mais ne sont pas garantis.

• Des retards peuvent survenir en raison de problèmes de fournisseur ou de transporteur, et nous ne sommes pas responsables de ces retards.

5.3 Frais d'expédition

• Les frais d'expédition sont calculés à la caisse et varient en fonction de la destination et du poids du produit.

6. Retours, remboursements et annulations

6.1 Retours

• Vous pouvez retourner les produits non utilisés dans leur emballage d'origine dans 30 jours de livraison.

• Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

6.2 Remboursements

• Les remboursements sont traités dans les 14 jours de recevoir le produit retourné.

• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine.

6.3 Annulations

• Vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Contactez-nous immédiatement pour demander une annulation.

• Si vous choisissez le paiement en espèces à la livraison, vous devez annuler votre commande 72 heures avant l'heure de livraison convenue. Dans le cas contraire, vous serez responsable des frais d'expédition, qui seront calculés à l'adresse de livraison qui vous a été attribuée et renvoyés à notre entrepôt.

7. Responsabilité

7.1 Responsabilité du fait des produits

• Garten Dream SIA n'est pas responsable de la qualité, de la sécurité ou des performances des produits, car ils sont fournis par des tiers.

• Toute réclamation relative à des défauts ou dommages du produit doit être adressée au fournisseur ou au fabricant.

7.2 Limitation de responsabilité

• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation de notre site ou de nos produits.

• Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à votre commande est limitée au prix d'achat du produit.

7.3 Force majeure

• Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs causés par des événements indépendants de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les problèmes de fournisseurs ou les actions gouvernementales.

8. Propriété intellectuelle

• Tout le contenu du site, y compris les logos, les textes et les images, appartient à Garten Dream SIA ou est sous licence d'utilisation.

• Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou utiliser aucun contenu sans notre consentement écrit préalable.

• L'utilisation de nos images, descriptions ou toute autre propriété intellectuelle entraînera des poursuites judiciaires.

9. Confidentialité et protection des données

• Nous collectons et traitons les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité.

• Vos données peuvent être partagées avec des fournisseurs et des partenaires logistiques pour exécuter votre commande.

• Nous respectons les lois applicables en matière de protection des données, y compris le règlement général sur la protection des données (RGPD).

10. Règlement des litiges

10.1 Loi applicable

• Les présentes conditions générales sont régies par les lois de la Lettonie.

10.2 Processus de résolution des litiges

• Tout différend sera d’abord résolu par des négociations de bonne foi.

• Si aucune résolution n’est trouvée, les litiges seront réglés devant les tribunaux de Riga, en Lettonie.

11. Modifications

• Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Conditions Générales à tout moment. Les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le Site.

• Votre utilisation continue du Site après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées.

12.Divers

• Si une partie quelconque des présentes Conditions Générales est jugée invalide, les dispositions restantes resteront en vigueur.

• Ces termes et conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Garten Dream SIA.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur ces conditions générales, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

• E-mail: info@gartendream.com

• Téléphone: +371 25852617

• Adresse: Riga, Mazā Krūmu iela 1 - 10, LV-1069, Lettonie